Teléfono para emergencias de radio
Para fallas críticas en los sistemas de orientación de una flota, llamá al +598 98 192 846. Un operador atiende las 24 horas y registra el incidente en el historial técnico del buque antes de escalar la resolución.
Documentamos cada etapa del ciclo técnico: relevamiento inicial, carga de datos, verificación de cobertura y actualización del historial de radio para flotas navieras.
Canales de asistencia y tiempos de respuesta
Para fallas críticas en los sistemas de orientación de una flota, llamá al +598 98 192 846. Un operador atiende las 24 horas y registra el incidente en el historial técnico del buque antes de escalar la resolución.
Escribí a info@histoirederadioorient.com con el identificador del buque y el número de frecuencia afectada. El equipo de registro de datos responde con un análisis del historial y las opciones de corrección disponibles.
Cada cliente tiene un espacio dedicado donde se documentan las solicitudes, los cambios de frecuencia y las verificaciones pendientes. El acceso se coordina con el responsable técnico asignado a tu flota.
Cuando un buque pierde enlace con el centro de control, el tiempo de respuesta comprometido es de 30 minutos desde la notificación. La resolución remota se intenta primero; si no es posible, se coordina una visita al puerto de escala.
Para modificaciones de registro que no afectan la operación inmediata, el plazo de atención es de 48 horas hábiles. Incluye la verificación de compatibilidad con las rutas y las autoridades portuarias correspondientes.
Las revisiones periódicas de antenas y equipos de radio se planifican con al menos una semana de anticipación. El equipo técnico prepara el historial del buque y define los puntos de inspección antes de cada intervención.
¿Necesitás detallar un caso particular? Revisá las condiciones de atención al cliente o consultá la política de servicio técnico para conocer los alcances de cada canal.
Recepción de la solicitud con los datos del buque, la ruta prevista y las bandas de radio que la flota ya utiliza. Confirmamos el alcance del historial que se debe construir o actualizar.
Auditoría de los registros existentes: frecuencias asignadas, fechas de última calibración, informes de interferencia y anotaciones de los operadores a bordo. Detectamos vacíos o duplicados antes de tocar el sistema.
Definición del esquema de datos para cada unidad: identificador del equipo, banda, canal, potencia, ventana horaria de uso y responsable en tierra. Este esquema queda documentado y disponible para el centro de control.
Carga y verificación cruzada con las autoridades portuarias y los centros de tráfico marítimo del Río de la Plata. Comprobamos que las frecuencias registradas coinciden con las autorizaciones vigentes.
Entrega del historial actualizado con un informe de cambios y una copia de respaldo. El equipo de a bordo recibe una guía breve con las frecuencias activas y las fechas de próxima revisión.
Cada actualización queda sellada con fecha, responsable y motivo del cambio, de modo que el historial siempre pueda reconstruirse. Si necesitás revisar qué capacidades cubrimos en este proceso, consultá la página de capacidades técnicas o escribinos desde contacto.